О качестве

К основным мероприятиям по построению системы качества можно отнести следующее:

• обучение персонала предприятия для обеспечения определенного профессионального уровня в вопросах построения систем качества.
• принятие высшим руководством предприятия взвешенного решения о создании системы качества.
• маркетинговые исследования по выявлению потребностей рынка в оказываемых услугах или продукции.
• формирование политики качества предприятия, определение целей и постановка задач предприятия.
• подтверждение всем персоналом сформулированных целей и задач в области качества.
• назначение уполномоченного по качеству, наделенного соответствующими полномочиями.
• фиксация исходного состояния: установление несоответствия в управлении производством требованиям и нормам ISO, установление отклонения от планируемого состояния качества услуг или продукции предприятия.
• создание плана совершенствования производства и разработки документов по качеству.
• разработка элементов системы качества, документированных процедур и рабочих инструкций.
• постоянный мониторинг работы системы качества и ее совершенствование.

 Следует обратить внимание, что более половины мероприятий, с которых начинается создание системы качества, связано с постановкой задачи и ее разъяснением.

Проблема качества должна восприниматься коллективом предприятия не как сопутствующая и подчиненная, а как основная и стратегическая!